Réclamations, Retours et Crédits
Chez nous, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, malgré nos efforts pour vous offrir des produits de qualité, vous puissiez rencontrer des problèmes ou avoir besoin de retourner un article. Voici quelques informations importantes sur nos politiques en matière de réclamations, de retours et de crédits :
Réclamations : Si vous rencontrez un problème avec votre commande, que ce soit un article manquant, endommagé ou toute autre préoccupation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème et à vous offrir une solution satisfaisante.
Retours : Si vous avez besoin de retourner un article pour une raison quelconque, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions et les instructions à suivre. En général, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que les articles soient dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR) et des instructions spécifiques. Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié que les articles sont conformes à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon vos préférences.
Crédits : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine utilisé lors de l’achat. Vous recevrez un crédit sur votre compte dans un délai raisonnable après que nous ayons traité votre retour. Veuillez noter que les frais de livraison d’origine ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous nous engageons à rendre le processus de réclamation et de retour aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et s’assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d’achat chez nous.